Política de devolucions
Envia un correu electrònic amb el seu número de comanda i el correu amb què va realitzar la compra a info@rockbombs.net Se li respondrà el mail amb les indicacions per tornar la comanda.
ON HE DE ENVIAR LA MEVA COMANDA?
A la següent adreça:
ROCKBOMBS
C/ Gaspar Fàbregas, 37, baixos
08950 Esplugues del Llobregat
Barcelona
ELS CANVIS I DEVOLUCIONS DE PRODUCTES ADQUIRITS ESTARAN SUBJECTES ALS PRINCIPIS SEGÜENTS:
El client té un dret de desistiment, pel qual podrà procedir a la devolució de la comanda. Aquest dret podrà ser exercit en el termini de 15 dies a partir de la recepció de la comanda.
En cas de devolució el Client té l'obligació de tornar el producte en perfecte estat, amb l'embalatge i l'etiquetatge originals i intactes, convenientment empaquetat a la caixa original i protegit correctament. El producte a retornar ha de trobar-se al mateix estat en què va ser rebut pel Client.
Rockbombs procedirà a fer la devolució de l'import pagat, un cop hagi rebut el producte retornat i hagi comprovat el bon estat. La devolució de l'import serà realitzada en un termini màxim de 14 dies des de la data en què se'ns informi de la vostra decisió de desistir. Podrem retenir el reemborsament fins no haver rebut els béns als nostres magatzems. Totes les devolucions es realitzaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra. Si la devolució o canvi es deu a un error pel que fa a l'enviament, Rockbombs enviarà a retirar el paquet on es va rebre. Rockbombs es farà càrrec de totes les despeses derivades de la devolució posterior com pot ser el cost d'enviament de la comanda correcta en el cas de canvi.
TERMINI DE DEVOLUCIÓ
Si no estàs satisfet amb la teva compra, pots procedir al canvi oa la devolució d'un o més articles en el seu estat original, sempre en un termini màxim de 15 dies a partir de la recepció del paquet. L'article ha de ser tornat en perfecte estat, amb etiquetatge original i intacte, convenientment empaquetat a la seva caixa original o similar i protegit correctament. El producte a tornar ha de trobar-se al mateix estat en què va ser rebut.
COST DE LA DEVOLUCIÓ
Rockbombs no es responsabilitza dels costos de la devolució (excepte si és un error nostre o en cas de tara), però ajudarem a gestionar-la en tot moment. Has de tornar el producte a la nostra adreça a través del servei de missatgeria que prefereixis. Un cop el paquet arribi a la nostra seu es farà el reemborsament de l'import.
CANVI DE TALLA/COLOR:
Si voleu un canvi de mida, color o elements alternatius, haureu de fer una nova comanda. Acceptem totes les devolucions per a canvi que han d'estar a la seva caixa o bossa original. En el cas poc probable que un article sigui retornat en una condició inapropiada, la suma no serà tornada. Direcció d'enviament canvis i devolucions
DEVOLUCIÓ DE L'IMPORT
Rockbombs procedirà a realitzar la devolució de l'import pagat un cop hagi rebut el producte retornat i n'hagi comprovat el bon estat. Totes les devolucions es realitzaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra. Si la devolució o canvi es deu a un error pel que fa a l'enviament, Rockbombs enviarà a retirar el paquet on es va rebre i es farà càrrec de totes les despeses derivades de la devolució posterior, així com del cost d'enviament de la comanda correcte en el cas de canvi.
IMPOSTOS I ARANÇALS
Tingues en compte que hi ha països i ciutats que no formen part del territori duaner de la UE, de manera que els enviaments estan subjectes a impostos i/o aranzels. Rockbombs no es compromet ni es fa responsable de les taxes esmentades, per la qual cosa hauràs d'abonar l'import. En la majoria dels casos, les taxes es cobren en el moment del lliurament del paquet, encara que és possible que rebis una notificació per correu sol·licitant-te que et dirigeixis personalment a abonar aquestes taxes per poder rebre el teu paquet.
Per a més informació escriu al correu info@rockbombs.net